24 de Março de 2021 às 17:32

Gestão clínica e atendimento odontológico

Abrir e manter um negócio são desafios para todos os empreendedores, independente do segmento e setor de atuação. Em empreendimentos da área da saúde, além do conhecimento técnico e paixão pela profissão é fundamental que se tenha domínio também sobre a gestão do negócio.

Confira alumas dicas relevantes que reunimos neste texto com base na cartilha elaborada pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - Sebrae. Muitos são os desafios, mas uma gestão considerada eficiente é aquela que integra todos os setores da empresa, é capaz de oferecer uma visão geral do negócio e apontar para qual caminho se está indo.

Para se alcançar o sucesso profissional em seu empreendimento, é fundamental a integração aos procedimentos administrativos conhecidos como gestão da empresa.

É essencial entender a importância do planejamento, desde o momento de montar a clínica, da contratação da secretária, da aquisição dos equipamentos, até o instante de analisar os custos e despesas.

Planejamento e gestão de uma clínica odontológica são processos de aprendizado contínuos. Confira quatro diretrizes básicas elaboradas pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas que foram designadas para te auxiliar a empreendedor na área da saúde e a estruturar o modelo de trabalho para sua clínica:

1- Propósito    2- Processos   3- Pessoas    4- Parcerias: Relacionamento Profissional


1)
PROPÓSITO:
É aquilo que a clínica oferece ao seu público-alvo como uma solução. O mercado atual não quer apenas produtos ou serviços, ele exige soluções que venham ao encontro de desejos e necessidades.

Seu cliente deseja um implante? Não, ele deseja um sorriso bonito! Estabeleça o propósito da sua clínica e analise quais benefícios que a sua empresa levará ao público-alvo.

- Determine as “metas mobilizadoras” que serão perseguidas; - Comprometa a sua equipe de colaboradores com as metas estabelecidas; - Determine formas de acompanhamento e medição de resultados;


2)
PROCESSOS:
Bem determinados e estabelecidos, processos, vão permitir que você atinja o propósito desejado. Embora os processos para cada clínica são diferentes, podemos discutir sobre as seguintes categorias:

=> Captação e conquista de clientes Maneiras empregadas pela empresa no relacionamento com clientes e mercado.

=> Gestão Financeira Este processo planeja, gerencia e administra o dinheiro dentro do negócio.

=> Gestão operacional Está relacionado com a transformação de recursos em lucro dentro do negócio. Agilidade, flexibilidade e rapidez na operação. Combate aos desperdícios e ineficiências.


3)
PESSOAS:
São parte da solução e não do problema! De nada adianta ter planejado processos adequados, que permitam atingir os propósitos esperados pela empresa, se não pudermos contar com as pessoas certas, que façam a coisa certa.

Gente comprometida, bem remunerada e devidamente esclarecida sobre sua importância nos processos que executa. Que tenha prazer em trabalhar naquilo que faz.


4)
PARCERIAS - RELACIONAMENTO PROFISSIONAL:
Manter um bom relacionamento com laboratórios de próteses, laboratórios radiológicos, clientes, colaboradores, convênios, franquias e até mesmo com concorrentes pode ser um grande diferencial para a sua clínica. Parceria é a chave do sucesso nos negócios!


Propósito, Processos, Pessoas e Parcerias:
Podem possibilitar ao empreendedor da saúde uma maneira objetiva para estabelecer um planejamento efetivo que atue como referência para a correção de rumos e busca de novos desafios. Em resumo, o seu desafio como empreendedor da saúde é: a. Estabelecer o propósito claro em que seu negócio irá atuar; b. Estabelecer processos formalizados e adequados ao propósito determinado; c. Escolher pessoas comprometidas e adequadas aos processos de seu negócio; d. Estabelecer parcerias duradouras junto a fornecedores, clientes e até concorrentes.


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- Com essas informações, as pessoas responsáveis por tomarem decisões dentro da empresa poderão estar mais seguras e preparadas, mantendo o crescimento do negócio.
- A sobrevivência de uma empresa e a consequente transformação dela em um sucesso é baseada em uma boa gestão.



Fonte: SEBRAE


24 de Março de 2021 às 17:32 ODONTOLOGIA CLÍNICA SAÚDE SORRISO ZENITH